🎯 30秒核心总结
「将用户数据包装成礼物,客户就会自发成为营销者」
Spotify的Wrapped活动每年12月将用户的音乐收听数据重塑为个性化故事,创造自发的病毒式传播。自2016年开始,现在已成为全球性的年终文化现象。


「将用户数据包装成礼物,客户就会自发成为营销者」
Spotify的Wrapped活动每年12月将用户的音乐收听数据重塑为个性化故事,创造自发的病毒式传播。自2016年开始,现在已成为全球性的年终文化现象。

数据量比不上数据的意义重要。Spotify使用一年听歌记录这样的深度数据,但电商仅用3个月的购买模式就能提取足够有趣的洞察。核心在于告诉用户他们不知道的关于自己的事情。
第一,音乐是身份认同的一部分,分享欲望强烈。购物记录或运动记录难以炫耀。第二,Spotify积累9年的年度活动期待感。第三,视觉设计每年不同,针对社交媒体分享做了优化。同时具备这三点并不容易。
可以,在B2B中甚至可能更有效。例如SaaS工具将客户企业的年度使用情况(处理任务数、节省时间、团队使用率)制作成报告,在续约谈判中就是有力依据。GitHub的年度贡献报告是类似案例。
Wrapped只向用户本人展示自己的数据。分享完全是用户的选择,不是强制的。创建这类功能时,需要让用户清楚了解包含哪些数据,且绝对不能包含敏感信息(支付记录、健康数据等)。
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