최고 인재가 하루 2~3시간을 버튼 클릭, 보고서 추출, 송장 대사에 쓰고 있어요. 이 시간이 사라지면 뭐가 달라질까요? Savoya는 AI 팀원을 채용했고, 연간 EBITDA가 40% 올랐습니다.

3초 요약
반복 업무 파악 → 화면 공유 온보딩 → 버전 관리 프로그램 실행 → 수십만 번 동일 결과 → 전략 업무 집중

채용 면접은 없었다

Convey의 AI 팀원을 온보딩하는 방법은 단순해요. 화면 공유 한 번, 프로세스 설명 한 번, 몇 가지 질문에 답변. 새 직원에게 업무를 가르치는 것과 다르지 않아요. HR도 없고, 엔지니어링팀도 없어요.

이 단순함 뒤에 기술적 차별점이 있어요. 대부분의 AI 에이전트는 요청이 들어올 때마다 프롬프트 루프를 처음부터 돌려요. 느리고, 비용이 나가고, 실행마다 결과가 조금씩 달라요. Convey는 다르게 동작해요. AI가 업무를 배우면, 그 내용을 실제로 버전 관리되고 테스트 가능한 프로그램으로 컴파일해요. 이 프로그램은 수십만 번 실행해도 같은 결과를 냅니다.

보안도 따로 설계했어요. AI 팀원은 팀원 누군가의 계정을 빌려서 쓰는 게 아니에요. 자체 신원과 권한을 부여받아서 회사의 기존 보안 체계 안에서 작동해요. 실제 문제가 생기면 사람에게 에스컬레이션하는 구조도 갖추고 있고요.

일반 AI 에이전트Convey
실행 방식매번 새 프롬프트 루프버전 관리된 프로그램
일관성실행마다 결과 차이 가능수십만 번 동일 결과
온보딩엔지니어링팀 필요화면 공유만으로 충분
계정 보안팀원 계정 공유 방식자체 신원·권한 부여
예외 처리오류 발생 시 중단사람에게 에스컬레이션

수치가 말해줘요

Convey 클라이언트가 완료한 실제 작업량은 110만 시간 이상이에요. 데모나 파일럿이 아닌, 프로덕션 환경 수치예요.

110만+
실제 완료 업무 시간
40%
Savoya EBITDA 증가
450h+
스트리밍 서비스 주당 절약

Savoya는 프리미엄 법인 운전기사 서비스 회사예요. 포춘 500 기업 중 61%가 고객이고, 전 세계 350개 이상 도시에서 운영해요. 드라이버 배정, 항공편 모니터링, 보고 처리 같은 운영 업무를 Convey AI 팀원에게 맡기고 두 가지를 달성했어요. 연간 EBITDA 40% 증가, 올해 안에 10,000시간 절약이에요.

한 스트리밍 서비스(이름은 공개 안 함)는 광고 운영과 보고 자동화로 주당 450시간 이상을 확보했어요. 주당 450시간이면 직원 11명이 풀타임으로 그 업무만 처리하던 것과 같아요.

클라이언트 명단도 다양해요. NBCUniversal, TelevisaUnivision, Unity, Samsara, ChargePoint, Faire가 포함돼 있어요. 미디어, 게임, 물리적 운영, 도매 플랫폼까지 업종은 다르지만 공통점은 하나예요. 운영팀에 반복 업무가 쌓여 있다는 거죠.

창업 배경이 흥미로워요

CEO Rohan Chopra는 DoorDash 초기 직원이었어요. Steve라는 담당자가 수작업으로 배차 배치를 관리하다가 소프트웨어로 자동화한 경험이 있었는데, 이후 모든 기업에서 같은 패턴이 반복되는 걸 보고 Convey를 만들었다고 했어요. 공동창업자 Will, Diego는 이전 회사를 project44에 매각한 이력이 있어요.

내 팀에 도입하려면 어디서 시작해요

Convey가 공개한 도입 절차는 간단해요. 하지만 도입 전에 "어떤 업무를 줄 건지"를 먼저 정리하는 게 더 중요해요. AI 팀원이 잘하는 업무 유형이 있거든요.

AI 팀원에게 맡기기 좋은 업무 유형: 규칙이 명확하고, 반복 횟수가 많고, 사람이 하면 지치는 것들이에요. 보고서 추출, 데이터 대사, 시스템 간 데이터 이동, 청구서 처리, 정형화된 고객 커뮤니케이션이 대표적이에요.

  1. 반복 업무 목록 만들기
    팀에서 매주 반복되는 업무 3~5개를 골라보세요. 누가 몇 시간 쓰는지도 측정해두세요. 이게 ROI 계산의 출발점이에요.
  2. 가장 단순한 업무 하나 고르기
    첫 번째 AI 팀원에게 너무 복잡한 업무를 주지 마세요. 규칙이 가장 명확하고 예외 케이스가 적은 것부터 시작하는 게 성공 확률이 높아요.
  3. 화면 공유로 온보딩하기
    엔지니어링팀 없이 운영팀이 직접 온보딩할 수 있어요. 화면 공유 + 프로세스 설명 + 질문 응답이 전부예요.
  4. 에스컬레이션 기준 정의하기
    AI 팀원이 모르겠다고 사람에게 요청하는 시나리오를 미리 정의해두세요. 예외 상황에서 혼자 판단하지 않도록 가이드라인을 만들면 안전해요.
  5. 절약 시간 측정 후 확장하기
    첫 달은 시간 절약량을 꼼꼼히 측정하세요. 직원 시간당 단가 × 절약 시간 = ROI. 이 수치를 경영진에게 보여주면 확장 예산이 나옵니다.

현재 접근 방법

Convey는 a16z 투자 발표(2026년 6월)와 함께 공식 공개됐어요. 현재 가격이나 셀프서비스 가입은 공개되어 있지 않고, 데모 요청을 통해 진행해야 해요.

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더 깊이 파고 싶다면

Savoya 공식 사이트
포춘 500 61%가 사용하는 프리미엄 법인 운송 서비스. Convey 케이스스터디의 맥락을 이해하는 데 도움이 돼요.
Faire 도매 플랫폼
100,000개 브랜드와 70,000개 도시 소매점을 연결하는 B2B 마켓플레이스. Convey 클라이언트 중 하나로, 복잡한 운영 자동화 수요가 왜 생기는지 알 수 있어요.
Samsara 물리적 운영 플랫폼
건설·물류·운송 분야 디지털화 기업. Convey가 물리적 운영 분야에서도 효과를 내고 있음을 보여주는 배경이에요.
project44의 Convey 인수 (2021, $255M)
공동창업자들의 이전 회사 매각 배경. 공급망 가시성에서 AI 팀원으로 전환한 팀의 이력이 담겨 있어요.