매주 월요일마다 Slack에서 "이번 주 할 일 정리해주세요"라고 올리고, 누군가 수동으로 모아서 공유하는 팀 — 아직도 많죠? Notion이 이 루틴을 아예 없애버렸어요. 2026년 2월 24일 출시된 Custom Agents는 트리거나 스케줄만 걸어두면 24시간 알아서 일하는 자율 AI 팀원이에요. 거기에 3월엔 GPT-5.4까지 모델 피커에 추가되면서, 노트 앱이 진짜 에이전트 워크스페이스로 탈바꿈했어요.
이게 뭔데?
Notion의 AI 여정을 빠르게 되짚어볼게요. 2025년 9월 Notion 3.0에서 처음 "에이전트"라는 이름이 등장했어요. 하지만 그때는 사용자가 직접 호출해야 반응하는 수준이었죠. 2026년 1월 Notion 3.2에서 모바일 AI와 함께 GPT-5.2, Claude Opus 4.5, Gemini 3 등 멀티모델 피커가 추가됐고요.
그리고 2026년 2월 24일, Notion 3.3에서 Custom Agents가 정식 출시됐어요. 공식 블로그의 표현이 정확해요 — "도움을 요청하면 반응하는 AI가 아니라, 전체 워크플로우를 자율적으로 처리하는 AI 팀원." 이전의 Notion AI가 "물어보면 답해주는 비서"였다면, Custom Agents는 "맡겨두면 알아서 돌아가는 직원"인 거예요.
만드는 방법도 놀라울 정도로 간단해요. 자연어로 "이 에이전트는 뭘 해야 해"라고 설명하면, Notion AI가 알아서 지시문을 작성하고, 도구를 연결하고, 트리거까지 설정해요. 코드 한 줄 없이 에이전트가 탄생하는 거예요.
실제 사례가 인상적이에요. 글로벌 HR 플랫폼 Remote는 IT 헬프데스크를 Custom Agent 하나로 대체했어요. 티켓 분류 정확도 95% 이상, 25% 이상의 티켓을 자율적으로 해결하면서 주당 20시간을 절약했대요. Ramp는 300개 이상의 에이전트를 배포했고, "Product Oracle"이라는 에이전트 하나가 매일 수십 건의 로드맵·기능 질문에 자동 응답하고 있어요.
GPT-5.4도 모델 피커에 추가
2026년 3월 6일, OpenAI의 최신 프론티어 모델 GPT-5.4가 Notion 모델 피커에 추가됐어요. 더 빠른 응답과 향상된 토큰 효율성이 특징이에요. 기존 GPT-5.2, Claude Opus 4.5, Gemini 3에 더해 이제 네 가지 모델 중 자유롭게 선택하거나, Auto 모드로 작업에 최적화된 모델을 자동 매칭할 수 있어요.
뭐가 달라지는 건데?
기존 Notion AI도 글을 요약하거나 번역하는 건 잘했어요. 하지만 그건 언제나 사용자가 "해줘"라고 명령한 뒤에야 작동했죠. Custom Agents는 "명령 없이도 알아서 돌아가는" 완전히 다른 패러다임이에요.
| 기존 Notion AI | Custom Agents | |
|---|---|---|
| 작동 방식 | 사용자가 호출해야 반응 | 트리거/스케줄로 24/7 자율 실행 |
| 작업 범위 | 단일 페이지 내 텍스트 편집 | DB 조회 → 분석 → Slack 발송까지 멀티스텝 |
| 외부 연동 | Notion 내부만 | Slack, Mail, Calendar, Salesforce, Linear, Figma, HubSpot (MCP) |
| 팀 공유 | 개인 사용 | 팀 전체 공유 + 권한 관리 |
| 모델 선택 | 단일 모델 | GPT-5.4, Claude Opus 4.5, Gemini 3 등 멀티모델 |
| 감사 추적 | 없음 | 모든 실행 로그 기록 + 변경 되돌리기 가능 |
특히 주목할 건 통합 범위예요. Slack, Notion Mail, Calendar은 기본이고, MCP(Model Context Protocol)를 통해 Linear, Figma, HubSpot까지 연결돼요. 3월 11일에는 Salesforce AI Connector도 추가되면서, CRM의 계정·리드·기회·연락처 데이터를 Notion 안에서 바로 검색하고 에이전트가 활용할 수 있게 됐어요.
보안도 꼼꼼하게 설계됐어요. 관리자가 에이전트의 접근 권한을 세밀하게 제어하고, 언제든 비활성화할 수 있어요. 프롬프트 인젝션(콘텐츠에 숨겨진 명령으로 에이전트를 조종하려는 시도)에 대한 자동 탐지 가드레일도 갖추고 있고요. Enterprise 플랜은 제로 데이터 보존 정책도 지원해요.
비용 모델 변경 예정
Custom Agents는 2026년 5월 3일까지 무료로 사용할 수 있어요. 5월 4일부터는 사용량 기반의 크레딧 시스템으로 전환되며, Business와 Enterprise 플랜의 애드온으로 구매해요. 기존 Notion Agent, AI Meeting Notes, Enterprise Search는 플랜에 계속 포함돼요. 3월 3일에는 MiniMax M2.5 모델도 추가되어 비용 효율적인 에이전트 운영이 가능해졌어요.
핵심만 정리: 시작하는 법
- 플랜 확인
Custom Agents는 Business($18/인/월)와 Enterprise 플랜에서만 사용 가능해요. Free나 Plus 플랜에서는 쓸 수 없어요. 5월 3일까지는 무료 체험 기간이니 지금이 테스트할 타이밍이에요. - 에이전트 만들기
Notion 워크스페이스에서 Custom Agents 섹션으로 이동하세요. "새 에이전트"를 클릭하고, 자연어로 역할을 설명하면 돼요. "매주 월요일 아침, 팀 DB에서 진행 중인 태스크를 모아 Slack에 위클리 리캡을 올려줘" — 이런 식으로요. - 트리거 또는 스케줄 설정
일간·주간·월간·연간 스케줄을 설정하거나, Notion DB 변경이나 Slack 메시지 같은 이벤트 트리거를 걸 수 있어요. 타임존도 지정 가능해요. - 데이터 소스 연결
에이전트가 참조할 Notion 페이지, DB, 그리고 외부 도구(Slack, Mail, Calendar, Salesforce 등)를 연결하세요. MCP로 Linear, Figma, HubSpot 같은 서드파티도 추가할 수 있어요. - 권한 설정 후 활성화
에이전트가 접근할 수 있는 범위를 지정하고, 팀원 누구에게 공유할지 결정하세요. 활성화하면 설정한 조건에 맞춰 자동으로 실행돼요. 실행 로그에서 모든 동작을 확인할 수 있어요.
