没有人会跟广告"聊天"。直到现在。
Snap把品牌AI智能体直接嵌入了聊天信息流。这不是你划走的广告，而是主动跟你说话的广告。2026年4月28日，Snapchat正式宣布了"AI Sponsored Snaps"。
聊天界面里突然出现广告，是怎么回事？
Snapchat报告显示，仅2026年Q1，用户发送了超过9500亿条聊天消息。已有超过5亿用户使用过Snap自家的AI"My AI"。聊天标签页已经是平台上最活跃的地方。
AI Sponsored Snaps就是把品牌AI智能体直接放进这个聊天标签页的广告新格式。用户界面上会出现一个看起来像广告主账号的聊天条目，带有"Ad"标签和蓝色消息图标。点击之后不是全屏广告，而是打开一个1对1聊天窗口，与品牌构建的AI展开对话。
关键点：这个聊天机器人不是Snap做的，而是广告主自行构建和管理的AI。用户可以发送文字和图片，品牌可以在一次对话中引导用户完成从发现商品、提问、到安装App乃至购买的全流程。
首个合作伙伴是全球信用信息巨头Experian。用户询问信用分数或贷款产品时，Experian的AI会提供个性化的金融建议和产品推荐。
这不只是Snapchat的动作
谷歌正在搜索广告中嵌入基于Gemini的Business Agent，ChatGPT于2026年2月开始推出对话式广告，Target与OpenAI合作在ChatGPT内测试情境广告——来自ChatGPT的Target流量每月增长40%。对话式广告不是某个平台的实验，而是整个行业的方向。
和传统广告相比，到底哪里不一样？
Snap原有的Sponsored Snaps（2024年9月上线）已经表现亮眼——转化率比其他格式高22%，每次行动成本（CPA）低20%，全屏广告的转化效率是其他库存的2倍。AI Sponsored Snaps在这基础上叠加了对话层。
| 传统广告（横幅·全屏） | AI Sponsored Snaps | |
|---|---|---|
| 形式 | 看广告 | 和广告对话 |
| 用户行为 | 跳过或点击 | 点击→提问→探索→转化 |
| 个性化 | 基于用户分群 | 基于实时对话内容 |
| 漏斗覆盖 | 漏斗顶部（认知） | 全漏斗（认知→购买一站完成） |
| 交互方式 | 单向 | 双向（提问·回答·推荐） |
| 停留时长 | 很短 | 随对话延长而增加 |
Snap首席商务官Ajit Mohan这样表达："对话正在成为广告中最有价值的空间，AI正在加速这一转变。" 85%的Snapchat用户定期使用聊天标签页，这个数字支撑了这一判断。
需要注意的是：用户的消息不仅发送给Snap的服务器，也会传送给广告主的AI服务。数据处理遵循广告主自身的隐私政策。Meta在2016年曾在Messenger推出品牌聊天机器人，但因用户不满"私信被商业化"而迅速撤出。现在的不同在于——用户已经对和AI聊天习以为常。
核心整理：如何开始准备
目前仍处于内测阶段（仅限Experian），尚未对一般广告主开放。但营销人现在就该着手准备。
- 先设计对话场景
AI Sponsored Snaps不是把用户引到落地页的广告。你需要规划对话路径："用户会问什么？""什么样的对话流程能带来转化？"每个品牌先设计3至5条核心对话树。 - 构建品牌AI智能体
广告主必须自建AI，Snap不提供。用OpenAI API、Claude或专业聊天机器人构建工具，训练一个熟悉品牌知识库（FAQ、产品数据库、定价策略）的智能体。AI回复质量直接决定广告效果。 - 通过Snap for Business申请早期访问
Snap for Business正在接受AI Sponsored Snaps早期访问申请。内测扩展到公测时能第一批进入很重要——先发数据是优化的核心资产。 - 更新衡量指标体系
不能只看CPM和CTR。要同时追踪对话深度、问题转化率、每次对话成本（CPConv）。了解用户经过几轮对话后发生购买行为，是关键洞察。 - 让对话到转化的路径尽量简短
聊天中步骤太多会增加流失。设计为：表达兴趣→商品推荐→点击链接或安装App，2至3步是移动端聊天UX的最佳区间。
